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售后服务

常见问题

雾化器NE-C28相关问题回答

发布:欧姆龙医疗 更新时间:2021年07月18日
1、Q:在网店购买雾化器NE-C28怎么查询是否为欧姆龙正规授权产品?
A: (1)通过欧姆龙官网雾化器查询序列号的链接输入机器序列号后查询。
   (2)购买渠道是被欧姆龙公司授权的网店查询。
   (3)通过欧姆龙官方是售后服务电话4008890089查询。
 
2、Q:在网店购买的雾化器NE-C28的新品出现质量问题怎么处理?
A:通过欧姆龙官方授权的网店销售的雾化器NE-C28,收到货后第一次使用有质量问题的请联系购买的网店,网店会根据实际情况联系欧姆龙公司处理。
 
3、Q:在欧姆龙授权的网店销售的雾化器NE-C28质量保修期是多长时间?
A: 从正规授权网店购买的雾化器,序列号前六位数字为出厂日期年月,保修时间是出厂日期顺延两年。
 
4、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28工作时发出的声音比较大,是正常现象吗?
A: 雾化器的工作原理是通过压缩空气击打药液产生雾化颗粒,所以机器自带的空气泵在工作时会产生声音。这种现象是正常的。
 
5、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28 可以使用其他牌子或非标配的雾化部套吗?
A: 目前只能使用欧姆龙品牌的雾化部套进行雾化。其他的雾化部套都是不正确的使用雾化。
雾化部套属于医疗器械,应按适用范围进行使用。而非标配和其他品牌的雾化部套进行雾化时,产生的雾化颗粒的粒子径不在3-5μm范围内,而且还有残液量过多等问题,严重影响雾化治疗效果。
 
6、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28的的过滤片可以不更换吗?
A: 过滤片位于泵体进气口回路前段,过滤空气中大颗粒物质,若长期不更换,将失去过滤效果,使进气回路堵塞,导致空气泵损坏出雾量减少等现象。
过滤片按每天使用10次,每次6分钟,喷雾2ml的药液等条件下,一般建议60天需更换。
 
7、Q: 药液种类不同,欧姆龙雾化器NE-C28喷雾量也不同吗?
A: 喷雾效果与药液成分和粘度有关,若使用药液粘度高或液体表面张力较高的,会出现喷雾量降低现象。
 
8、Q:欧姆龙雾化器NE-C28雾化后残液量特别多是怎么回事?
A: 雾化过程中,雾化部套的药液杯倾斜45°以上有可能不能喷雾,请按说明书正确使用雾化部套。
 
9、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28病人躺着可以雾化治疗吗?
A:可以的。只是需要另行购买专用的转接弯头。有需要请联系各区经销商。
 
10、Q: 可以从网店购买雾化器NE-C28吗?有相应的售后服务吗?
A: 可以从欧姆龙授权的网店进行购买雾化器。有正规的售后服务程序。
 
11、Q: 雾化器NE-C28 开机后没有工作响声,怎么处理?
A: 首先检查下电源是否有220V电压。第二步,将送气管旋转拔出后,开机是否能正常工作。前两步都检查后都故障未排除,只能联系电商售后进行维修处理。
 
12、Q: 雾化器NE-C28 开机后泵是响声断断续续,怎么处理?
A: 首先确认下是否欧姆龙原机带的雾化部套,不是请更换。
其次将送气管旋转拔出后,开机工作响声还是断断续续,请联系售后进行维修处理。
 
13、Q: 雾化器NE-C28接上雾化部套后,设备就不工作或没有雾出来,怎么处理?
A: 首先确认下是否欧姆龙原机带的雾化部套,不是请更换。
其次本机故障请联系售后进行维修处理。
 
14、Q: 雾化器NE-C28在雾化过程中送气管中会有水珠,是什么原因?
A: 在空气中水分比较大的环境下,压缩式雾化器在正常工作,送气管管路空气中的水气会在远端冷的部位冷凝成水珠,这是正常现象,不会影响雾化效果。
 
15、Q: 雾化器NE-C28出气口断了能维修吗?
A: 可以维修,有偿的。保内设备也属于人为损坏。具体购买方式可以联系售后服务。电话4008890089.
 
16、Q: 雾化器NE-C28维修的配件可以购买自行维修吗?
A: 有部分配件客户自行购买维修,详细情况,请联系售后服务4008890089。
 
17、Q: 雾化器NE-C28的雾化部套有塑料味,是正常现象吗?
A: 原厂设备带的雾化部套是基本无气味的,有气味的不是欧姆龙品牌雾化部套。
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